销售 KPI 对于销售团队的成功至关重要。任何公司的生存取决于其向客户提供的产品和服务所产生的收入。销售团队可能对企业的盈利能力影响最大。 销售关键绩效指标 <下载我们的免费电子书> 衡量盈利能力的 7 个关键指标 所有影响该部门运作方式的战略决策都不能由领导者的直觉指导，而必须有数据和绩效指标的支持。改进销售流程必须是任何公司的首要任务之一。 我们要控制的销售KPI应该覆盖整个商业流程，从吸引新客户的策略，到这些潜在客户到免费试用的转化，发送的机会数量，到客户的转化率等等。幸运的是，今天，我们使用的技术工具为我们提供了海量的数据。将多个数据源集成到一个数据库中，使我们能够监控我们必须监督的所有关键因素，以确保我们业务的盈利能力。 没有“一刀切”的方法，每个公司都必须根据其定义的策略、追求的目标以及使用的不同渠道来建立自己的销售 KPI清单。在这篇文章中，我们将简要回顾一下应该衡量的主要销售 KPI，只要您有计算它们的数据源即可。同样，我们将详细介绍其他 KPI，这些 KPI 可以帮助我们衡量出站和入站策略的有效性或每个座席的生产力。 销售 KPI：出站 在本节中，我们包含了一组重点关注销售渠道中每个步骤的指标。监控所有这些步骤对于分析流程的各个阶段、检测瓶颈和可能的改进机会非常重要。

发送的电子邮件数量该代表一段时间

内发送的电子邮件的绝对数量。 电子邮件打开率– 电子邮件打开率衡量打开电子邮件的人数百分比。 点击率– 与之前的指标类似，点击率衡量的是点击他们收到的电子邮件中包含的链接的收件人的百分比。 电子邮件回复率：回复占已发送电子邮件总数的百分比。 平均/最大/最短响应时间–有关电子邮件收件人（即潜在客户）响应所需时间的销售 KPI 。 拨打电话：可以根据发送的所有电子邮件进行衡量，或根据总回复数计算，我们能够与多少人交谈。 能够联系之前的平均/最大跟进次数- 有关销 沙特阿拉伯电话号码 售代理在能够与潜在客户交谈之前尝试联系的总数的统计数据。 预定演示– 如果适用，表示预定演示的绝对数量。这是指已经做出回应并表示对公司产品感兴趣，但在考虑转换之前要求进行现场演示的潜在客户。 免费试用请求：在积极响应和/或观看演示后选择在预定义的时间内试用产品的潜在客户的绝对数量。 管道指标 能够在更高层面监控销售团队的进展也非常重要。只有这样，我们才能衡量我们商业团队的绩效，并获得未来收入的预测模型。 销售周期长度：销售周期实际上是从第一次与潜在客户联系到最终完成交易（无论是赢还是输）的时间。销售周期的长短可以理解为销售团队绩效的一个指标。

如果它大大低于我们行业的平均水平

则可能意味着销售团队在说服客户比竞争对手的销售部门更快地购买方面做得很好。 每月开放机会总数：此销售 KPI代表每月转换为机会的潜在客户的绝对数量。当潜在客户通过电子邮件或电话进行资格认证并符合销售团队的资格标准时，它就成为机会。 发 斯里兰卡 电话号码列表 送的报价总数：发送给开放机会的提案/报价的绝对数量。 每月关闭的机会总数：每月关闭的机会的绝对数量，无论是赢得还是失去。 合格潜在客户转化率：此销售 KPI反映了每月转化为机会的潜在客户数量。 客户转化率– 反映每月转化为付费客户的机会数量。 平均合同价值或每个客户的平均收入——该指标代表每次销售的平均价值。量化该值使销售团队能够识别最有前途的机会。 转化指标 赢得的交易百分比– KPI 计算赢得的交易占特定时间段内提交和结束的所有出价的百分比。 丢失交易百分比– 特定时间段内提交和结束的所有出价中丢失交易的百分比。 潜在客户生成的总体趋势（与前几个月的数量相比）：本月与上个月生成的潜在客户之间的比较指标。