Знаете ли вы, что многие компании видят, что их онлайн-стратегии терпят неудачу просто потому, что они не понимают, кто является потенциальным клиентом и как им управлять? Именно, независимо от того, насколько креативной или дорогостоящей является ваша кампания, если вы не понимаете эту концепцию, вы оставляете деньги на столе.
Реальность такова, что потенциальный клиент — это не просто еще один номер или информация в вашей контактной базе. Это возможность. Это первый признак того, что потенциальному клиенту интересно то, что вы предлагаете.
И знание того, как выявлять, захватывать и управлять этими потенциальными клиентами, — вот что действительно отличает стратегию цифрового маркетинга, которая работает… от стратегии, которая не работает.
В этой статье мы собираемся рассказать все, что вам нужно знать о потенциальных клиентах. От того, что они собой представляют и как их классифицировать, до лучших стратегий по их привлечению и превращению в клиентов. Если вы когда-нибудь задавались вопросом, как вывести свой бизнес на новый уровень в цифровой среде, вот ответ.
Оглавление
Что такое лид?
Для начала давайте выложим карты на стол: лид — это просто человек (или даже компания), проявивший реальный интерес к тому, что вы предлагаете.
Но мы говорим не о каком-то библиотека телефонных номеров соединенного королевства интересе, а о том, что этот пользователь оставил вам ценную информацию: свой адрес электронной почты, свое имя, номер телефона или какую-то другую контактную информацию.
Другими словами, это тот, кто дал вам добро продолжать с ним общение. И тут начинается настоящая игра.
Когда пользователь становится лидом, он говорит вам: «Эй, ваш продукт или услуга привлекает мое внимание, говорите со мной больше».
Но вот в чем фокус: это не значит, что он уже собирается у вас покупать, просто он сделал первый шаг. Вот тут-то и пригодится ваша стратегия, и если вы правильно разыграете свои карты, этот потенциальный клиент может в конечном итоге совершить покупку или даже стать постоянным клиентом.
маркетинговой стратегии Почему его называют «свинцовым»?
Термин «лид» пришел непосредственно из маркетинга, особенно в его более коммерческом варианте. В английском языке «lead» означает руководство или подсказку , и в данном контексте оно относится к «подсказке», которая может привести вас к потенциальному клиенту.
Это как если бы у вас был след, и в типы ключевых слов: ключ к успеху в seo от того, как вы следуете по нему, вы можете достичь конца пути: конверсии, то есть когда этот человек решает достать свою карту и совершить покупку.
Эта концепция родилась, когда маркетинг и продажи стали структурироваться более организованно.
На заре прямого и телефонного маркетинга его использовали для обозначения тех людей, которые проявили интерес к получению дополнительной информации. И с тех пор это фундаментальный термин в любой стратегии продаж или цифрового маркетинга.
Примеры потенциальных клиентов
Чтобы выразить все это более практично, давайте посмотрим на несколько примеров того, чем может быть лид в вашей повседневной жизни:
- Человек, который подписывается на вашу рассылку новостей : кто-то посещает ваш веб-сайт, ему нравится то, что он видит, и он подписывается на получение ваших обновлений. Он уже дал вам свой адрес электронной почты, и это открывает вам справочник предприятий бонайре продолжить общение с ним.
- Пользователь, загружающий электронную книгу в обмен на свои данные : это классика. Вы предлагаете бесплатный ресурс (например, руководство, электронную книгу или отчет), а взамен пользователь оставляет вам свое имя и адрес электронной почты. Беспроигрышный вариант: они получают ценный контент, а вы — потенциальное лидерство.
- Потенциальный клиент, который оставляет свой телефон, чтобы получить дополнительную информацию . На вашем веб-сайте кто-то заполняет форму, чтобы вы могли связаться с ним и предоставить более подробную информацию о ваших продуктах или услугах. Этот тип лидов немного более продвинут, поскольку они не только проявляют интерес, но и предоставляют вам более ценную информацию: свой контактный номер, что обычно означает, что они ближе к принятию решения о покупке.
Видите ли, лиды бывают разных форм, но концепция одна: кто-то сделал шаг навстречу вам, проявил интерес, и теперь в ваших руках провести его через процесс конверсии.
Следующий шаг — научиться относиться к ним разумно, чтобы этот потенциальный клиент стал реальной возможностью для бизнеса.
Типы потенциальных клиентов маркетинговой стратегии
Не все лиды одинаковы, и понимание различий между ними поможет вам точнее настроить маркетинговые стратегии.
Здесь я расскажу вам о трех основных типах лидов: холодных, горячих и квалифицированных. У каждого свой уровень заинтересованности и близости к покупке, поэтому подходить к ним нужно будет по-разному.лиды
Холодные лиды — это те, кто проявил первоначальный интерес к вашему бренду, но еще не готов удаленно воспользоваться своей кредитной картой.
Они похожи на тех любопытных людей, которые проходят мимо витрины вашего магазина, смотрят на них какое-то мгновение, но продолжают свой путь.
Что это значит? Что вы привлекаете их внимание, но недостаточно, чтобы они пока рассматривали вас как серьезный вариант.
Например, холодным лидом может быть кто-то, кто подписался на ваш блог. Им показался ваш контент интересным, но они не думают покупать у вас прямо сейчас.
В этом случае ваша миссия — продолжать подпитывать их интерес более ценным контентом, не навязываясь. Думайте об этом как о процессе разминки: вам нужно время и терпение, чтобы поднять их интерес на новый уровень.
Горячие лиды
Горячие лиды – это отдельная история. Это люди, которые несколько раз взаимодействовали с вашим брендом и уже обдумывают решение о покупке.
Это те посетители, которые не просто смотрят на витрину, но уже несколько раз заходили в магазин, спрашивали цены и, вероятно, сравнивают варианты, прежде чем принять решение.
Ярким примером может быть кто-то, кто скачал несколько ваших электронных книг или принял участие в одном из ваших вебинаров.
Он больше не просто «просматривает»; Уровень их интереса выше, и они оценивают, соответствует ли ваше решение их потребностям.
Этот тип потенциальных клиентов уже находится в конце воронки продаж, и здесь вам нужно быть готовым к убедительному контенту, персонализированным предложениям и тщательному сопровождению для закрытия продажи.
Квалифицированные лиды
Квалифицированные лиды — короли вечеринки. Эти потенциальные клиенты прошли все ваши фильтры и соответствуют критериям, которые повышают вероятность того, что они станут реальными клиентами.
Это те, кто уже нажал «Мне интересно» и готов идти дальше. Здесь вы больше имеете дело не с кем-то, кто колеблется, а с кем-то, кто явно выразил интерес и, вероятно, просто нуждается в последнем толчке.
Квалифицированным потенциальным клиентом может быть тот, кто запросил демонстрацию вашего продукта или услуги или оставил свой номер телефона, чтобы вы могли связаться с ним для получения более подробной информации о покупке.
Этот человек не просто заинтересован, но и практически готов стать клиентом. На этом этапе ваша работа заключается больше всего в том, чтобы облегчить процесс покупки, прояснить любые окончательные сомнения и убедиться, что у них есть вся информация, необходимая для принятия решения.